Resolución de Conflictos
Los
conflictos no son negativos, sino que sirven para aprender a confrontarnos ante
posturas distintas y a poner en práctica mecanismos de resolución pacíficos.
Leer y
analizar el siguiente texto:
Diálogo,
mediación y negociación
· El diálogo es un concepto
distinto al de la negociación o la mediación. Mientras que el primero describe
un proceso dinámico, fluido y espontáneo, los segundos son procedimientos más
oficiales. Según Hal Saunders, las diferencias son las siguientes:
· El producto anhelado por la
mediación o la negociación es un acuerdo específico. El objetivo del diálogo es
la transformación de las relaciones humanas.
· . La meta de la negociación es
definir y satisfacer intereses materiales mediante acuerdos específicos convenidos
en conjunto. El resultado del diálogo es la creación de nuevas capacidades
humanas y políticas para solucionar problemas.
· . Las negociaciones precisan que
las partes estén dispuestas a alcanzar un acuerdo. El diálogo puede resultar
fructífero cuando involucra a partes que, si bien no están listas parar
negociar, tampoco quieren que las relaciones destructivas se mantengan.
· . La negociación trata con bienes
o derechos que pueden dividirse, compartir se o definirse de forma tangible. El
diálogo puede transformar las relaciones para sentar las bases en busca de
respeto y colaboración mutuos.
En
situaciones de conflicto, el diálogo no sustituye a la negociación ni a la
mediación. Sin embargo, constituye una parte esencial de la resolución de
conflictos y de los procesos de prevención, cuyo objetivo es construir la paz
sostenible.
BETTYE
PRUITT y PHILlP THOMAS, Diálogo democrático - un manual para practicantes,
2008.
ACTIVIDAD : DEBES REALIZARLA EN TU CUADERNO DE TRABAJO
Después de haber leído responde
· ¿Qué relación existe entre el diálogo y los procesos de mediación y
negociación?
· ¿Los procesos de negociación aplicados por el gobierno peruano han
partido de una de actitud dialógica? ¿Por qué?
La
importancia de la conciliación ante los conflictos
Desde fines de la década de 1990, la legislación
peruana contempla el acceso a mecanismos alternativos para la solución de
conflictos. La intención de las leyes dadas fue disminuir la carga de procesos
judiciales que enfrentaba el Poder Judicial, promover entre la población una
cultura de paz que no recurra al litigio como medio para resolver conflictos y
permitir que amplios sectores de la población accedan a procesos de justicia
más económicos que los juicios.
La
legislación sobre la conciliación
Las leyes que recogen estas propuestas son la Ley
26872, conocida también como Ley de Conciliación Extrajudicial, y la Ley 26752,
denominada Ley General de Arbitraje. En ambos casos se reconoce la necesidad de
contar con un tercero que ayude a las partes a resolver su conflicto sin
necesidad de llegar a un juicio.
Las diferencias más importantes entre estos
procesos están relacionadas con el papel que el tercero desempeña y los
procedimientos que se utilizan. Mientras que en el caso del arbitraje el
tercero decide a partir de la evaluación de lo que las partes señalan y su
decisión tiene carácter vinculante (obliga a las partes a hacer algo), la
conciliación exige acuerdo entre ambas partes.
Mediación
y negociación
Dos de los mecanismos utilizados en la conciliación
son la mediación y la negociación.
. La mediación permite que el tercero facilite la relación entre
las partes en conflicto, pero no toma decisiones ni tiene ningún tipo de
relación de jerarquía ni poder sobre ellas.
. La negociación supone que el tercero ayude a las partes a
abandonar sus posiciones (negociación posicional) para descubrir cuáles son las
necesidades e intereses que defienden y negociar teniendo en cuenta la
satisfacción de estos (negociación por intereses).
Ejm.
La negociación permitió superar el conflicto de
Bagua en el año 2009.
Métodos de resolución
de conflictos sociales
1. Negociación:
se caracteriza por ser voluntaria, usada para lograr acuerdos mutuamente
aceptables. Una vez descritas sus características, podemos definida como un
proceso de mutua comunicación encaminado a lograr un acuerdo con otros cuando
hay algunos intereses compartidos y otros opuestos.
2. Conciliación:
es un intento para llegar a un entendimiento entre las partes que tienen un
litigio que signifique un acuerdo razonable. Excluye el conflicto por una
transacción en que, como este contrato indica, significa que los contrayentes
se hacen recíprocas concesiones.
3. Mediación: es un procedimiento no adversarial en el que un tercero neutral ayuda
a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable.
No actúa como
juez. Ayuda a los contrarios a identificar los puntos de controversia. Ayuda a
explorar las posibles soluciones. La relación entre las partes debe plantearse
sobre la base de la cooperación de un aflojamiento de la tensión de una buena
comunicación con enfoque de futuro y con un resultado en el que ambas ganen.
4. Arbitraje: puede
clasificarse en:
Voluntario: un tercero neutral resuelve el conflicto;
su fallo obliga a las partes.. Compulsivo no vinculante: el procedimiento se
lleva a cabo antes de darse curso al litigio; es menos formal.
La decisión no
es obligatoria para las partes, pero si la decisión del juez revela que el
arbitraje era razonable, la parte puede ser multada y condenada a pagar costos.
JORGE HENÓN, "Conciliación y mediación como
medios de solución de conflictos", 2004.
ACTIVIDAD : DEBES REALIZARLA EN TU CUADERNO DE TRABAJO
1.-Analizamos
la información.
· ¿Qué importancia tienen los mecanismos
alternativos de solución de conflictos?
· Completa el siguiente cuadro,
indicando 02 características de cada uno.
|
Negociación
|
|
Conciliación
|
|
Mediación
|
|
Arbitraje
|
|
1.
|
|
1
|
|
1
|
|
1
|
|
2
|
|
2
|
|
2
|
|
2
|
2.
Analiza. ¿Cuál de los mecanismos de conciliación crees que se podría aplicar al
dilema ¿Qué hago ante un conflicto social? ¿Por qué?
Dilema ¿Qué hago ante un conflicto social?
Marcelo es
sociólogo y trabaja en una importante empresa minera. Hace un mes lo enviaron a
uno de los pueblos adyacentes al principal yacimiento de la minera para trabajar
con la población local. su jefe le dijo que el objetivo era crear entre los
compañeros un ambiente favorable hacia un proyecto de ampliación del
yacimiento.
A los pocos días de su llegada, el campamento minero fue
atacado por un grupo de comuneros ¡de
la zona. Ellos no quieren que la empresa amplíe el yacimiento por los daños que
la minería causa al medio ambiente y porque eso los privaría de las únicas fuentes
de agua para regar sus cultivos. En su lucha, están recibiendo el apoyo de una
ONG y de diversos movimientos de la
región. I
Los directivos de
la empresa han ordenado a Marcelo que elabore un informe en el que se garantice
que la ampliación no causará ningún daño ecológico. Además, la empresa ha hecho
contactos con la policía para reprimir a los comuneros.
Marcelo enfrenta
un dilema. Por un lado, es consciente de que la ampliación
afectará inevitablemente las fuentes de agua de la comunidad y también
sabe que es injusto que la minera pague tan poco a los obreros del lugar. Por
otro lado, cree que la posición de los comuneros es intransigente .Considera
que la agricultura no tiene futuro, pues genera bajos ingresos, a diferencia de
la minería. Además, no quiere arriesgar su puesto
3. Evalúa y formula. Escoge un conflicto social que se presente
actualmente y completa el cuadro. Que esta copiado en la pizarra-
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